Как это работает

С чего начать

1. Войти по ссылке на email — пароль не нужен.
2. В кабинете нажать «Новый заказ», задать название и при желании выбрать шаблон процесса (мебель, ремонт, дизайн) — подтянутся этапы и частые вопросы.
3. Скопировать ссылку (или готовое сообщение) и отправить заказчику сами — в Telegram, почту, WhatsApp, как удобно.
4. Вести заказ на странице: процесс и сроки, статус, договорённости, что нужно от заказчика, обновления, итог. Заказчик смотрит ту же страницу без регистрации.

Telegram-бот — по желанию: пишет вам (и заказчику, если он подключит бота) о событиях. Детали всегда остаются на странице заказа.

Заказ и ссылка

Заказ — одна страница с секретной ссылкой. Кому открыли ссылку — тот видит этапы, частые вопросы, статус и может оставлять замечания. Аккаунт заказчику не нужен.

• Куда: «Заказы» → «Новый заказ».
• Ссылка: копируете с карточки заказа. Менять адрес вручную нельзя — это и есть доступ.
• Готовое сообщение: текст «вот ссылка на заказ» — вставляете в чат и отправляете сами. Zakrep в мессенджер заказчика сам не пишет.

Процесс и сроки

Шаблон задаёт цепочку этапов: со сроком в днях, с ожиданием ответа заказчика или вручную. На странице заказчика — список этапов и ориентир «Ожидаемо к …».

• Предоплата (в шаблоне мебели): пока не отметите «Получена», сроки по этапам не стартуют. Это статус в Zakrep, а не приём денег через сервис.
• Этапы со сроком: когда срок вышел, сервис предлагает перейти дальше. Вы подтверждаете, откладываете на пару дней или ждёте автоматический переход примерно через два часа.
• Пауза сроков — если ждёте материалы или оплату: ориентир по дате замирает, после снятия паузы даты сдвигаются.
• Без шаблона этапы можно вести вручную: «На проверку» → заказчик «Принять».

Сроки — ориентир для общения, не гарантия даты сдачи по договору.

Статусы

Статус меняете вы в кабинете. Заказчик видит его на своей странице (формулировки чуть дружелюбнее, где нужно).

К статусу можно добавить короткое сообщение заказчику — что именно ждёте или что готово к проверке.

Блоки страницы

Замечания и ответы

Заказчик пишет на странице. Сроки и этап — ответ сразу по данным этого заказа. Остальные вопросы — по вашим частым вопросам и данным заказа. Не закрылось — обычное замечание вам.

• Пока замечание «Новое», заказчик может его убрать или поправить.
• В кабинете выбираете статус: «Принято», «Сделано», «Не входит в заказ» или «Нужен файл» — к статусу сразу уходит короткий комментарий заказчику (при необходимости правите двойным кликом).
• После ответа запись остаётся в истории заказа.
• На закрытом или архивном заказе форма замечаний недоступна — только просмотр.

Telegram

• Вам: в «Настройках» привязываете бота — пишет о замечаниях и когда этап пора переключить (кнопки Да / +2 дня / Отклонить прямо в чате).
• Заказчику: на странице может подключить бота. Кнопки: статус, что нужно от него, открыть заказ. Текст и фото → замечание на странице; типовые вопросы закрываются сами, иначе — вам. «Написать исполнителю» — если готовый ответ не помог.
• Ссылку на заказ в мессенджер всё равно отправляете вы.

Архив и лимиты

• Архив — заказ уходит из активного списка, страница только для просмотра. Так освобождаете место под новый заказ.
• На Free действует лимит активных заказов — см. Тарифы.
• Уведомления кабинета — на вкладке «Уведомления»; бот дублирует события в Telegram, если привязан.

Важно помнить

• Zakrep — страница ведения заказа, не электронный документооборот и не электронная подпись.
• Ориентиры по срокам, частые вопросы и отметка предоплаты — для общения; договоры и оплаты — вне Zakrep.
• Право Республики Беларусь, цены в BYN. Вход — по ссылке на email.
• Один кабинет — ваши заказы; чужие данные не смешиваются.
• Ссылка на заказ — доступ. Не публикуйте её в открытый интернет без нужды.