Прозрачность для клиента
Ссылка на статус заказа для клиента
Клиент спрашивает «ну как там?». Вместо длинного голосового — ссылка: этап, ориентир по сроку, ответы на частые вопросы и что нужно с его стороны.
Что видит заказчик по ссылке
Страница заказа без входа в кабинет. На ней этапы со сроками, частые вопросы, статус, договорённости, список того, что нужно от него, обновления и итог.
- Этап и ориентир «Ожидаемо к …»
- Ответы на типовые вопросы
- Список «Нужно от заказчика»
Как это выглядит на практике
Создаёте заказ (можно из шаблона) → копируете ссылку → отправляете в чат или на почту. Клиент видит ход этапов и статус на той же странице.
Не нужно пересылать скрины переписки новым участникам: ссылка одна.
Чем это не является
Это не отслеживание посылки и не электронный документооборот. Zakrep — страница ведения заказа: этапы, статус и договорённости помогают общению, а не заменяют договор или подпись.
Частые вопросы
- Можно ли открыть ссылку с телефона?
- Да. Страница удобно открывается в мобильном браузере, в том числе из Telegram.
- Сроки обновляются сами?
- Ориентир считается по этапам. У этапов со сроком сервис может предложить переход дальше; статус заказа меняете вы в кабинете. Заказчик видит актуальные данные при открытии страницы.
Создайте страницу заказа
Бесплатный старт. Заказчик открывает ссылку без регистрации.